Wurde Ihr Flug wegen Corona abgesagt? Ihre Rechte, wenn Ihnen die Fluggesellschaft Fluggutscheine anbietet

13. Juli 2021

 

Probleme bei der Benutzung Ihres Fluggutscheins

 

De zahlreichen Corona-Beschränkungen der letzten Monate haben zur Streichung zahlreicher Flüge geführt. Als ob dies alleine nicht schon schlimm genug wäre, stoßen nun auch viele Fluggäste auf Probleme bei den Fluggutscheinen, die von den Fluggesellschaften ausgestellt werden. Deshalb haben wir nachfolgend einen kurzen Leitfaden erstellt, der Ihre Rechte bei der Annullierung von Flügen beschreibt.

Wenn das Flugzeug wie geplant verkehrt, aber Sie sich selbst zur Annullierung Ihres Tickets entscheiden

Wenn Ihr Flug wie geplant startet, Sie selbst jedoch nicht mitreisen, so haben Sie keinen Anspruch darauf, eine Rückzahlung des Flugpreises zu erhalten. Dies gilt auch dann, wenn das Auswärtige Amt von einer Reise zu Ihrem Zielort abrät. In bestimmten Fällen können Sie Ihren Flug umbuchen oder eine Rückzahlung Ihres Flugtickets erreichen, doch da dies von der Art Ihres Flugtickets abhängt, empfehlen wir Ihnen, die genauen Bedingungen Ihres Beförderungsvertrages zu untersuchen. Kurz gesagt: Wenn Sie Ihre Reise selbst stornieren, hängen Ihre Möglichkeiten davon ab, welche Fluggesellschaft Sie genutzt haben und für welche Art von Ticket Sie sich entschieden haben.

 

Wenn die Fluggesellschaft Ihren Flug absagt - Rückzahlung

Wenn Ihre Fluggesellschaft Ihre Reise storniert, haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung. Dies gilt auch dann, wenn Sie das Ticket bei einem Ticket-Agenten und nicht direkt bei der Fluggesellschaft gekauft haben. Wenn der Ticket-Agent eine zusätzliche Gebühr für die Rückerstattung erhebt, empfehlen wir Ihnen, sich an die Fluggesellschaft zu wenden, die letztendlich für die Rückerstattung Ihres Geldes verantwortlich ist. Gleichzeitig sollten Sie sich aber auch bewusst sein, dass Ticketvermittler mitunter hohe Gebühren erheben, um das Ticket für Sie zu besorgen, sodass die Fluggesellschaft in diesem Fall nur einen Teil Ihrer Zahlung erhalten hat. Unter diesen Umständen kann es für Sie schwierig sein, die Fluggesellschaft davon zu überzeugen, den vollen Betrag zu erstatten. Daher kann es von Vorteil sein, wenn Sie sich sowohl an die Fluggesellschaft als auch an den Vermittler wenden. Wenn sehr lange Zeit vergeht, ohne dass die Fluggesellschaft (oder der Ticketvermittler) Ihr Geld erstattet hat, können Sie sich an Ihre Bank wenden und der Zahlung widersprechen (dies funktioniert jedoch nur, wenn Sie Ihr Ticket mit einer Zahlungskarte gekauft haben). Bitte erkundigen Sie sich jedoch rechtzeitig, welche Fristen Sie bei Ihrer Bank im Zusammenhang mit der gewünschten Rückerstattung des Ticketpreises einhalten müssen. Warten Sie zu lange, kann der Widerspruch nicht mehr umgesetzt werden.

Einige Fluggesellschaften bieten Ihnen Gutscheine oder "Cashpoints" anstelle von Geld an. Es ist empfehlenswert, trotzdem um das Geld zu bitten, da dies für Sie mehr Sicherheit bedeutet; vor allem dann, wenn sich eine Fluggesellschaft in wirtschaftlichen Schwierigkeiten befindet und sie Ihnen möglicherweise in der Zukunft keine Gegenleistung für den erhaltenen Fluggutschein erbringen kann.

 

Wenn die Fluggesellschaft Ihre Reise storniert - Rückerstattung in Form eines Gutscheins

Wenn die Rückerstattung in Form eines Gutscheins erfolgt, müssen Sie die Laufzeit des Gutscheins beachten, und ob es besondere Bedingungen für die Verwendung gibt und ob es realistisch ist, den Gutschein vor Ablauf der Gültigkeit zu verwenden. Sie sollten sich auch bewusst sein, dass Ihr Voucher ungültig werden kann, wenn die Fluggesellschaft in Konkurs geht. Grundsätzlich kann eine Fluggesellschaft gegen Ihren Willen keine Erstattung des Flugpreises in Form eines Fluggutscheins vornehmen. Dies geht nur mit Ihrer Zustimmung.

 

Reiserücktrittsversicherung

Wenn Sie neben einer Reiseversicherung auch eine Reiserücktrittsversicherung abgeschlossen haben und einen Flug stornieren, können Sie (bei Einhaltung der Bestimmungen der Reiserücktrittsversicherung) die Stornierungskosten erstattet bekommen. Diese können in manchen Fällen beträchtlich sein. Es ist jedoch zwingend erforderlich, die Vertragsbedingungen genau zu untersuchen, da nicht jede vom Reisenden durchgeführte Stornierung von der Versicherung anerkannt wird. Die Versicherung deckt nur unter ganz bestimmten Voraussetzungen; die Regelungen sind hierbei von Versicherung zu Versicherung unterschiedlich. Beachten Sie bitte auch, dass die Versicherung die Angelegenheit möglicherweise nicht deckt, wenn Sie trotz gegenteiliger Empfehlungen der Behörden eine Reise zu unternehmen beabsichtigten.
 

Die Stiftung Warentest bietet auf ihrer Seite einen Vergleich verschiedener Anbieter von Reiserücktrittsversicherungen an.

https://www.test.de/Reiseruecktrittversicherungen-im-Vergleich-5015691-0/

Erfolgt die Stornierung der Reise von Seiten der Fluggesellschaft, muss die Fluggesellschaft den vollen Betrag erstatten. Wenn Sie einen Gutschein für einen stornierten Flug akzeptiert haben, wenden Sie sich bitte an Ihre Versicherungsgesellschaft, um zu klären, welche Möglichkeiten Ihnen offenstehen.

 

 

 

Zum Schluss

Wenn Sie beim Versuch, Ihren Fluggutschein anzuwenden, oder eine Rückerstattung für Ihre abgesagte Flugreise zu erhalten, auf Schwierigkeiten stoßen, so zögern Sie bitte nicht dabei, sich an Flugrückerstattung.de zu wenden. Wir stehen zu Ihrer Verfügung, um Ihnen dabei zu helfen, Ihre Reklamation vorzubringen und die Rückzahlung Ihres Geldes zu erreichen.